網(wǎng)站建設(shè)公司與客戶的交談當(dāng)然應(yīng)該以正事為主，所謂的正事當(dāng)然就是與網(wǎng)站相關(guān)的，但除此之外是不是就基本無話可說了？
常有一些做過網(wǎng)站的客戶抱怨，覺得之前的一些網(wǎng)站公司缺乏“人情味”，這個(gè)倒不一定就是貶義，主要還是覺得那些公司缺乏正事之外的一份友情交流。

舉兩個(gè)場(chǎng)景，場(chǎng)景一，客戶來到某網(wǎng)站制作公司，與工作人員作了一番交流，當(dāng)聊完正事之后，客戶就嘗試?yán)它c(diǎn)閑聊家常，其間也帶有一定的打趣逗樂，其實(shí)就是想緩解一下比較嚴(yán)肅的氣氛，可是對(duì)方工作人員卻完全不領(lǐng)會(huì)，簡(jiǎn)單的作了一些回應(yīng)之后，就大有“趕人”的意味，這讓客戶非常不爽。

場(chǎng)景二，客戶與公司工作人員就網(wǎng)站事情進(jìn)行交流，交流過程不算很順利，因?yàn)榭蛻舻囊筝^高，想法也頗多，為了能夠拿下訂單，也為了能夠得到客戶充分的信任和好感，工作人員除了談?wù)轮猓鲃?dòng)去挖掘客戶身上的事情，包括公司發(fā)展歷程，產(chǎn)品賣點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，人員組織結(jié)構(gòu)，客戶的個(gè)人喜好，甚至還就金融、房地產(chǎn)以及當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境等領(lǐng)域做了溝通。在這樣的情況下，最后拿下訂單已經(jīng)毫無懸念，不僅如此，該客戶還成為了這家網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的長期資源。

兩家公司，兩種做法，我們不能說哪種做法就肯定好或壞，但相對(duì)于客戶內(nèi)心來說，恐怕更希望公司的人情味再濃一些。雖然說雙方溝通提高效率，奔著主題去，能夠?yàn)楸舜斯?jié)約時(shí)間和成本，但從情感上來說就少了一份人文，基本放棄了讓雙方能進(jìn)一步的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然了，具體情況也要具體對(duì)待，有些客戶確實(shí)是分秒必爭(zhēng)，3句話能談完的事情絕對(duì)不會(huì)用4句來談，在這種情況下，做網(wǎng)站的公司就大可不必過分熱情了，開門見山，直接了當(dāng)，雖然稍顯冰冷，但起碼符合了客戶的風(fēng)格。

有些客戶雖然不抗拒交談的時(shí)候帶一些閑話，但是卻不喜歡對(duì)方過于“話多”，也比較反感對(duì)方問及自己企業(yè)的具體問題，所以在這樣的情況下，公司經(jīng)過兩次試探后，最好還是放棄與客戶的閑聊機(jī)會(huì)。

除了上述的這兩類客戶之外，其他的基本上都能與公司實(shí)現(xiàn)更加愉快的交流，起碼不抗拒。其實(shí)能夠和客戶進(jìn)一步交流，最大的好處有兩個(gè)方面，第一是能獲得客戶更多的信任，對(duì)簽單率以及服務(wù)質(zhì)量都有很好的促進(jìn)作用；第二就是能夠更多的掌握客戶對(duì)網(wǎng)站的隱形需求，因?yàn)榭蛻艉芏鄷r(shí)候不能完全表述清楚自己想要什么，尤其是頁面設(shè)計(jì)方面，如果可以更加愉快深入的交流，那無疑對(duì)客戶就設(shè)計(jì)要求方面能夠了解的更多。

網(wǎng)站公司與客戶之間除了正事之外，可以適當(dāng)?shù)耐ㄟ^閑聊方式加深彼此的印象與信任，不過也要把握好尺度，掌握好方向，不是滿嘴跑火車，更不是胡說八道，先了解客戶的專業(yè)，從而發(fā)掘客戶的興趣，再結(jié)合自己的知識(shí)儲(chǔ)備，小發(fā)揮一下，效果甚佳！