我們處在“消費互聯(lián)網(wǎng)”的一個高速發(fā)展期：盡管大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣，但很多web公司都在高速增長。這樣的狀況讓很多人想起了十多年前亞馬遜、網(wǎng)景、eBay、雅虎、谷歌和PayPal等公司創(chuàng)立的那段時期。

這 些公司面臨著一個并不新鮮的挑戰(zhàn)——爭奪消費者注意力。如果你希望擴(kuò)大用戶群，你可能想知道是否存在一種最好的、最具成本效益的方式來吸引有價值的用戶。 我越來越堅定地認(rèn)為，最好的辦法就是利用一個名為“社會認(rèn)同”概念來開展?fàn)I銷活動。在社交web時代，“社會認(rèn)同”仍然是一座相對而言尚待發(fā)掘的金礦。

什么是社會認(rèn)同？簡而言之，它就是當(dāng)有人發(fā)現(xiàn)人們正在做一些事情時帶來的積極影響。它也被稱為是“社會信息影響”（informational social influence）。

維 基百科對“社會認(rèn)同”的解釋是“一種心理現(xiàn)象，人們假定他人的行為反映了在一個給定情況下的正確行為。推動這種現(xiàn)象的假設(shè)是：周圍的人對該情況 掌握了更多的信息。”換句話說，“社會認(rèn)同”表示人們會對他人的行為有樣學(xué)樣；而這可能會是消費行為的巨大驅(qū)動力之一。

請 想象一下這樣的場景：一些人在天鵝絨隔斷繩后面排隊，等候進(jìn)入一家俱樂部。這會讓大多數(shù)路過的人都想知道為什么這家俱樂部如此讓人們期待。而Gmail、 Gilt Groupe、Spotify和Turntable.fm在最初推出時只能通過邀請才能注冊的做法就相當(dāng)于是天鵝絨隔斷繩的數(shù)字版本，這種做法幫助它們獲 得了病毒式增長（viral growth，指通過用戶傳播給用戶的方式增長）。

在 這方面，社會心理學(xué)思想領(lǐng)袖羅伯特·恰爾蒂尼（Robert Cialdini）教授提供了大量的例子。在一項研究中，他的團(tuán)隊測試了各種提示對酒店房客重復(fù)使用毛巾的影響。社會認(rèn)同類型的提示——“近75％的其他 客人都使用同一條毛巾一次以上”——比所有其他消息的效果好出25％。如果加上 “住過這個房間的其他客人”，提示的效果甚至?xí)谩?/P>

在另一項研究中，一間餐館僅僅通過強(qiáng)調(diào) “這是我們最流行的菜品”就讓這道菜品的銷售額增加了13-20％。此外社會認(rèn)同也同樣適用于你的潛意識，這就是為什么很多喜劇節(jié)目經(jīng)常添加笑聲聲軌的原因：觀眾聽到其他人笑的時候，他們自己也笑得更多了。